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Tarifs de livraison
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La valeur exacte des frais de livraison vous sera indiquée lors de la validation de votre commande.
- Sur tout le territoire Tunisien la livraison aux points relais sera facturée 4 DT.
- Pour le grand Tunis les livraisons aux points relais seront facturées 2 DT.
Suivi de livraison
Dans le cas où un colis serait perdu par l’un de nos prestataires transporteurs, veuillez-nous en informer le plus rapidement possible.
Nous ouvrirons une enquête auprès des services concernés. A réception du résultat d’enquête (délais de 3 à 4 semaines environ mais ça pourrait être moins), et si celle-ci conclut que vous n’avez effectivement pas été livré de votre commande, nous vous en expédierons une nouvelle sans frais supplémentaire.
Il se peut que le colis soit endommagé où que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le colis en nous le renvoyant et nous en informer par email.
Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par email à l’adresse info@Shopchef.tn dans un délai maximum de 24h ouvrables suivant la réception de la commande. Surtout n’oubliez pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation.
Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 24h ouvrables suivant la réception de la commande.
Pour toutes autres questions sur les livraisons assurées par Shopchef.tn ou en cas de problème lors de la réception de votre commande, merci de nous écrire à l’adresse e-mail suivante : info@Shopchef.tn
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